Mora, Orsa e Älvdalen: formazione sull’IA con focus sulla comprensione
Pubblicato
2026-07-17
Abbiamo parlato con Stefan Karlberg, stratega digitale a Mora, Orsa e Älvdalen, di come i tre comuni della Dalarna lavorino con l’IA e Intric dall’autunno 2025 e di ciò che hanno imparato lungo il percorso.
Il punto di partenza
La maggior parte delle persone probabilmente ha la sensazione che lo sviluppo dell’IA stia andando più veloce di quanto si riesca a stare al passo. Mora, Orsa e Älvdalen non fanno eccezione. Ma non provarci non è un’opzione, soprattutto quando i dipendenti incontrano già questa tecnologia nella loro vita lavorativa quotidiana e gli studenti la usano a casa.
Quando i tre comuni hanno iniziato a usare Intric nell’autunno del 2025, l’idea era semplice: dare ai dipendenti la possibilità di capire che cos’è l’IA e che cosa non è.
«Le persone hanno idee diverse sull’IA. Alcuni sono curiosi, altri preoccupati e ad alcuni non interessa affatto. Non possiamo semplicemente lasciar correre. Dobbiamo parlarne, mostrare cos’è e dare a tutti una base comune. Per questo abbiamo dedicato tempo alla formazione.»
Stefan Karlberg
Stratega digitale presso eDIT
Un’implementazione su larga scala con linee guida chiare
Dall’autunno 2025, poco più di 1.100 dipendenti hanno seguito lo stesso corso base e hanno ottenuto accesso a Intric, e le formazioni continuano. Si tratta di figure che vanno dalle insegnanti della scuola dell’infanzia e dai custodi fino a dirigenti e funzionari, in tutte le direzioni e nelle società comunali. Sono i responsabili a iscrivere il personale: sono quindi le singole strutture a decidere chi ottiene l’accesso e chi crea gli assistenti.
Assistenti che risolvono problemi quotidiani
Quasi 200 dipendenti hanno fatto il passo successivo e hanno iniziato a creare i propri assistenti, spesso semplici, per sé stessi o per un piccolo gruppo di colleghi. Può trattarsi di una guida che raccoglie quali leggi e linee guida si applicano a un determinato caso, oppure di un assistente che aiuta a strutturare un rapporto. Sono apprezzati proprio perché risolvono problemi concreti della quotidianità: invece di cercare personalmente tra documenti e regolamenti, i dipendenti ottengono rapidamente le informazioni giuste, riassunte e facilmente accessibili.
Perché Intric?
I comuni avevano bisogno di una piattaforma che potessero implementare localmente, scegliere quali modelli di IA utilizzare e classificare le varie parti in base ai propri requisiti. Intric era adatta allo scopo. Oggi la piattaforma viene utilizzata senza dati personali, informazioni sensibili o contenuti riservati. Il lavoro per ampliare la classificazione è in corso, ma finché non sarà completato, l’uso rimane entro confini chiari.
Formazione in base alle esigenze
La formazione di base è la stessa per tutti, ma dopo eDIT incontra i gruppi lì dove si trovano: approfondimenti, supporto per iniziare o ripassi. Alcuni gruppi hanno richiesto approfondimenti per poter guidare meglio i propri collaboratori, ma varia e non riguarda affatto tutti.
Qualcuno deve farsi carico della questione
L’ufficio dei servizi digitali aveva già il ruolo di supportare i dipendenti nei servizi digitali ed era un punto di contatto naturale con le diverse strutture. Con la crescita del lavoro sull’IA, è diventato chiaro che la stessa funzione doveva assumersi la responsabilità anche dell’IA, sia come sviluppatore di assistenti sia come supporto quando emergono domande e problemi. L’alternativa era che nessuno se ne facesse carico, e questo non funziona quando quasi 200 dipendenti creano strumenti che poi altri dovranno utilizzare.
«Non si può semplicemente testare e costruire e poi passare alla cosa successiva. Qualcuno deve prendersi cura di ciò che c’è già, rispondere alle domande e assicurarsi che funzioni. Pensate alla gestione e alla manutenzione, non solo allo sviluppo. Questo è il miglior consiglio che posso dare ad altri comuni.»
Stefan Karlberg
Stratega digitale presso eDIT
Scuola dell’infanzia: un interesse sorprendentemente forte
Tra tutti coloro che hanno seguito la formazione, la scuola dell’infanzia si è distinta. Forse non è il gruppo che si immagina spontaneamente come tra i primi utilizzatori dell’IA. Le insegnanti della scuola dell’infanzia che hanno iniziato a usarla sono state positive e hanno trovato utilizzi pratici e quotidiani: dalla creazione di immagini e delle newsletter settimanali alla documentazione e al supporto visivo per le routine. L’IA libera tempo dall’amministrazione e dalla pianificazione, tempo che può invece essere dedicato ai bambini. Chi l’ha provata lo racconta ai colleghi e l’interesse cresce da sé. A giugno si terrà il prossimo corso con 120 insegnanti della scuola dell’infanzia di Mora.
I bambini non entrano in contatto con l’IA direttamente. Quello che incontrano è ciò che il personale realizza: immagini migliori, materiali più chiari, attività progettate in modo più ragionato. Il beneficio arriva ai bambini, ma tramite gli adulti.
Scuola: grande interesse, ma più complesso. Anche a scuola l’interesse è alto e molti insegnanti hanno scoperto l’IA da soli. Ma è più frammentato: ognuno fa un po’ a modo suo. Stefan vede la necessità di trovare percorsi comuni, per evitare che tutti reinventino la ruota separatamente e per poter affrontare insieme le questioni più difficili: imbroglio e apprendimento, dove sta il limite e come lavorare sul senso critico delle fonti quando le risposte arrivano da un’IA.
Guardando avanti, Stefan vede potenziale, soprattutto nella visualizzazione e nella possibilità di un apprendimento che incontri davvero gli studenti. In particolare, le materie che gli studenti di oggi trovano difficili potrebbero beneficiare di scenari e visualizzazioni che rendono i contenuti comprensibili:
«Si tratta di andare incontro a diversi stili di apprendimento. Uno studente dovrebbe poter dire: “Non capisco” e ricevere rapidamente una spiegazione in un altro modo. Oppure creare supporti visivi e video che inseriscano il compito in un contesto reale, così che lo studente capisca perché è importante. Quali strumenti useremo in futuro per farlo non lo sappiamo. Non tutto deve necessariamente essere in Intric. Ma sono ambiti interessanti. Avrei voluto vedere qui un investimento nazionale più ampio sulla scuola, ma è quello che è. Se la scuola deve stare al passo, probabilmente ogni comune dovrà iniziare a fare il lavoro da sé.»
Stefan Karlberg
Stratega digitale presso eDIT
Guardando avanti
«Mentirei se dicessi che abbiamo trovato la formula. Ma stiamo andando avanti—con cautela, ma avanti. Partite dalla formazione, non dalla tecnologia. Lasciate che i curiosi siano i primi e date ai responsabili la responsabilità di decidere chi entra. Assicuratevi che qualcuno si prenda cura di ciò che viene costruito, perché serve quando l’entusiasmo iniziale si smorza un po’. E chiarite fin dall’inizio i confini legati alla protezione dei dati.»
Stefan Karlberg
Stratega digitale presso eDIT
Il prossimo passo per i comuni consiste nel continuare con i corsi base per chi non è stato ancora raggiunto, offrire approfondimenti a chi vuole andare oltre e ripassi a chi ha bisogno di rinfrescare le conoscenze. In un ambito che si muove rapidamente come quello dell’IA, non basta fare un solo corso e poi considerarsi a posto. Stefan Karlberg è stratega digitale presso eDIT, l’organizzazione IT condivisa dei comuni di Mora, Orsa e Älvdalen, nella Dalarna.
Contatto stampa Tiger Landén | tiger.landen@intric.ai
Su Intric Intric sviluppa un’infrastruttura di IA sovrana per enti pubblici e istituzioni critiche per la società. La piattaforma consente alle organizzazioni di eseguire assistenti e agenti di IA sui propri dati, sotto il proprio controllo, senza dipendere da infrastrutture cloud esterne. Intric è sviluppata in Svezia ed è utilizzata attivamente in settori regolamentati nei Paesi nordici e in Germania. L’azienda è stata fondata nel 2021 e ha sede centrale a Stoccolma. Intric.ai